Общие рекомендации по организации

общие рекомендации по организации

Готовясь к перспективному контакту следует учитывать, что:м · в холодные и сухие дни человек лучше работает, тогда как слишком жаркая или влажная погода заметно притупляет интеллект;

· встречи на море ввиду особого воздействия свежего морского воздуха (чуть соли и чуть йода...) весьма благоприятны для проведения деловых переговоров;

· в районе 19 часов нервно-психическое состояние людей становится довольно неустойчивым, что может проявиться в излишней раздражительности и вспыльчивости;

· там, где нет толпы и музыка звучит не очень громко, легче придать беседе интимно-доверительный характер;

· любая радость увеличивает альтруизм, обида или разочарование - уменьшает его;

· нас всегда притягивают знающие и опытные люди;

· человек любит тех, кто любит симпатичных ему людей;

· чем чаще мы видим партнера по общению, тем больше вероятность того, что он нам понравится, но чрезмерные контакты, однако, снижают его привлекательность;

· люди часто ценятся лишь в той степени, в какой они могут помочь в реализации личных целей партнера;

· чем больше кто-либо обладает властью, тем меньше этот индивид стремится к дружеским контактам;

· человек чаще всего придерживается принципа: пусть друзьям во всем сопутствует успех, но в том, что важно для меня - не более, чем мне .

Вступая в разговор и устраняя внутреннее напряжение у партнера, помните, что:

· твердое уверенное рукопожатие, сопровождаемое взглядом в глаза нравится обычно почти всем;

· дипломатичное поведение предполагает осторожность, тактичность и элементарную учтивость;

· банальное начало ориентирует на банальность всей беседы;

· субъекта более всего оскорбляет, когда сообщают, что не помнят его имени, ведь этим ему как бы намекают, что он не имеет совершенно никакого значения для партнера;

· люди познавшие эмоциональные потрясения нередко ищут в собеседнике лишь резонатора , а не советчика (неплохо выражает понимание и сочувствие, к примеру, обычное прикосновение руки...);

· начав беседу, попытайтесь организовать благожелательную атмосферу такими вопросами, на которые человек ответит да с заметным удовольствием; тем самым завоевывается доверие партнера;

· доброжелательная установка (а попросту - готовность слушать человека) рождает состояние свободы и непринужденности; чем менее мы судим говорящего, тем более самокритичным он проявится, выказывая свои мысли и чувства гораздо откровеннее, чем в ситуациях с осознанным контролем;

· люди обычно любят говорить о собственной персоне и подчеркивать свою значительность;

· беседовать с субъектом желательно лишь на его привычном языке , не злоупотребляя незнакомыми словами (что раздражает) и не высказываясь чрезмерно упрощенно (Вас могут заподозрить в низком уровне интеллекта);

· на первый план в ходе общения необходимо выдвигать суждения и устремления собеседника (вместо я бы хотел... - Вы хотите... ), поскольку он охотнее поддерживает разговор о собственных проблемах и желаниях;

· приятно беседовать с людьми имеющими оживленное лицо и экспрессивные жесты, а также с теми, кто спонтанно принимает непринужденную позу (с субъектами, которые при разговоре откидываются назад или разваливаются в кресле обычно чувствуют себя не очень уютно);

· чтобы наладить полное взаимопонимание и породить непринужденность при контакте, желательно копировать как позу, так и жесты собеседника; такое отзеркаливание сообщает визави, что Вы поддерживаете его мнения и взгляды, и предрасполагает человека к Вам;

· не лишне иной раз отображать эмоциональные переживания партнера, показывая, что отлично понимаете его психическое состояние; это очень приятно и улучшает доверительные отношения; · когда человек эмоционально возбужден, он часто выражается излишне экспрессивно и как бы нападает на собеседника, хотя это совсем не так;

· устойчивый контакт глазами с говорящим выказывает заинтересованность и вдохновляет визави на продолжение монолога;

· простейшие нейтральные слова ( конечно , разумеется ...) с сочувственным наклоном головы, подбадривают собеседника и вызывают у него желание продолжать общение;

· ничто так не нравится безмолвствующему партнеру, как предложение высказать свое суждение, которое, конечно же, надо внимательно выслушать;

· когда человек видит, что его слушают, он с симпатией настраивается на собеседника и, в свою очередь, старается прислушиваться к нему;

· любому человеку нравится, когда ему сообщают приятные вещи, в особенности это ценят женщины;

· немалое значение для приведения объекта в доброжелательное состояние всегда имеет умно сказанный комплимент;

· лесть не воспринимается болезненно, когда она не выглядит как слишком явная ложь;

· нельзя рассчитывать на дружескую откровенность в ответ на фальшь, пусть даже замаскированную;

· не стоит задавать излишнее количество вопросов, поскольку это может помешать Вам обрести необходимое доверие;

· безудержная очевидная хвастливость, как правило, неэффективна, и прибегать к ней есть какой-то смысл только тогда, когда доверие партнера уже обретено;

· красивый энергичный жест, подчеркивающий главенствующую мысль - обычно не помеха, но избегайте прибегать к рукам для привлечения внимания;

· для вызывания враждебности вполне хватает сухости и сдержанности в обмене информацией;

· для обретения дружественности нужна непринужденность и избыточность в сообщении разных сведений.

Ведя разговор не забывайте, что людей обыкновенно раздражают:

· негативный эгоцентризм (речь о своих сугубо личных и интимных делах, будь то болезни или неприятности на работе);

· банальность (треп об известных всем вещах, повторение избитых шуток и афоризмов);

· пассивность (поддакивание собеседнику и нежелание высказывать обдуманное мнение);

· самоуглубленность (сосредоточенность лишь на своих успехах и проблемах);

· низкая эмоциональность (неизменяемое выражение лица, однообразный голос, стремление не смотреть партнеру в глаза...);

· угрюмость (подчеркнутое нежелание поддерживать беседу, когда нужно клещами тащить каждое слово ...);

· серьезность (полное отсутствие улыбки и принимание всего всерьез);

· льстивость (заискивающий тон, искусственная веселость и показное дружелюбие...);

· отсутствие тактичности и скоропалительные выводы (излишние перебивания собеседника и субъективные оценки по первому же впечатлению; все это заставляет визави принять оборонительную позицию, препятствующую нормальному общению);

· повышенная отвлекаемость (увиливание от рассматриваемой проблемы по любому поводу, использование в разговоре сленга...);

· притворство (разыгрывание заинтересованности или сопереживания; отсутствие какого-либо интереса и скука отлично вычисляются по выражению лица, как бы его владелец ни изощрялся, а это иной раз воспринимается как оскорбление);

· высокомерие (надменность и пренебрежение к собеседнику, процеживание слов сквозь зубы...);

· грубость (отчетливое и достаточно неучтивое противоречие...);

· болтливость ( владение разговором как личной вотчиной );

· непрошенные советы (дача советов, когда об этом совершенно не просят, особенно если советующий не очень-то разбирается в затрагиваемом вопросе);

· решительность утверждений (безаппеляционные замечания с небрежным отметанием чужого мнения; такое отношение вызывает подсознательный протест и может привести к ссоре);

· закрытые вопросы (т.е. вопросы, требующие однозначного - да или нет - ответа; они ведут к созданию напряженности в беседе, поскольку ограничивают у партнера пространство для маневра, и он может почувствовать себя как на допросе).

Реализуя целевую установку, нелишне знать, что:

· первым чаще всего вынужден говорить более слабый;

· для поддержания интереса к себе можно интриговать партнера своей осведомленностью;

· тон собственного голоса полезно вымерять по тону собеседника: когда последний повышает тон, говорите тише, что вынудит и визави понизить силу голоса; при этом он будет сожалеть о собственной горячности, оставив таким образом победу в этом эпизоде за Вами;

· в конфликтных ситуациях накал эмоций зачастую удается снять, дав человеку просто высказаться;

· чтобы с успехом что-либо внушить, надо уметь заставить себя слушать;

· обман целесообразен, лишь если он наверняка не может быть разоблачен;

· малюсенькая ложь способна породить большое недоверие;

· вернейший способ быть обманутым, - это считать себя хитрее всех других ;

· нечетко сформулированный вопрос нередко настораживает собеседника;

· опасно игнорировать предубеждения визави;

· полезно давать партнеру шанс продемонстрировать свои познания в любой области;

· люди болезненно относятся к напоминаниям о тех ошибках, которые они уже не совершают;

· критические замечания принимаются, если объект осознает, что критикующий сочувствует ему, или критика выражается в тактичной форме;

· одно и то же критикующее замечание произнесенное спокойным ровным тоном, способно вызвать:

возбуждение у холерика, прилив энергии у сангвиника, потерю настроения у меланхолика и совершенно не воздействовать на хладнокровного флегматика;